ODS 17: Alianzas para lograr los objetivos
Máximo Fraile Escrich. Experto en evaluación de políticas públicas y voluntario en Fundación Pioneros.
Si algún entorno está
acostumbrado a medir, ese es el educativo: se mide y evalúa al alumnado
individualmente, se mide y evalúa a los colegios en su conjunto con
evaluaciones comparativas de sus notas con las de otros centros y con las
evaluaciones externas, las más famosas las del informe PISA y se evalúan las
notas en las pruebas de selectividad respecto al total de centros que presentan
alumnado.
Como dice la frase del mes, las
mediciones, y las comparaciones, deben servir para mejorar, para que las entidades
aprendan de las mejores y luego implanten las mejores prácticas en sus centros
y actividades. De esta manera, las organizaciones y la sociedad en general, se
pueden orientar hacia la excelencia en los sistemas de gestión, incluido el
educativo o el tercer sector de las ONG.
La Fundación Europea para la
Calidad (EFQM) definió como organizaciones excelentes aquellas que logran, y
mantienen, niveles sobresalientes de rendimiento, que satisfacen o exceden las
expectativas de todos sus grupos de interés (clientela/personas usuarias,
personal que trabaja en ella, alianzas y la sociedad general en la que se
desenvuelve).
Para que las organizaciones
europeas, privadas, públicas o tercer sector, puedan alcanzar esa excelencia,
la EFQM definió en 1988 un modelo conocido por esas siglas, el modelo EFQM, a
través del cual y con sucesivas actualizaciones, la última en la versión de
2020, avanzar hacia la excelencia.
El modelo se puede aplicar en
autoevaluación, por parte de equipos de la propia organización, o puede ser
aplicado en evaluaciones externas por expertos evaluadores independientes que
dé más fiabilidad a dicha evaluación y certifiquen el nivel de excelencia.
Los niveles de excelencia que se
certifican, no sin bastantes dificultades, y al menos tres años de gestión y
mejora, son los de bronce, plata y oro, más de 300, 400, o 500 sobre un total
posible de 1000 puntos.
La educación ha sido y es uno de
los sectores en los que mejor se ha aplicado el modelo EFQM: de manera
extraordinaria en el País Vasco, con varios colegios ganadores de
reconocimientos y premios europeos por su excelencia, pero también aquí en La
Rioja donde varios colegios alcanzaron reconocimientos de oro, más de 500
puntos, gracias al sistema de evaluación creado por la ADER y la Consejería de
Administraciones Públicas: colegio La Salle de Alfaro o IES Cosme García son
solo dos de los ejemplos de trabajo bien hecho que se me vienen a la cabeza,
pero se puede ver todos y cada uno de los centros educativos que consiguieron
su reconocimiento desde 2006 en la web recomendada Estrategia de calidad en
el gobierno de La Rioja.
En el tercer sector riojano, y
gracias al apoyo de ADER, son bastantes las entidades que han aplicado, y
aplican, el modelo EFQM para la mejora continua de sus servicios, pero destaco
a ARAD, la Asociación de ayuda a las personas con problemas de adicciones, por
haber sido la primera en alcanzar un certificado de oro con más de 500 puntos.
A finales de diciembre de 2021
Fundación Pioneros obtuvo de manos del consejero de Administraciones Públicas y
Hacienda un certificado de bronce, más de 300 puntos, el equipo evaluador ha
destacado como uno de sus puntos fuertes “marcada
preocupación por proporcionar servicios de calidad a su clientela. Se muestra
una clara orientación a los usuarios y sus familias. El trato es muy cercano y
la relación es constante, percibiéndose por las personas usuarias y sus
familiares”.
Como miembro de esta sociedad en muchas ocasiones muy individualista y acomodaticia, me gusta ver y colaborar en la medida de mis posibilidades a que todo tipo de entidades riojanas enfoquen su gestión hacia la excelencia y que el gobierno de La Rioja, y el altruismo de los evaluadores, permita que pueda ser valorado de manera externa e independiente.
